تذاكر الدعم
افتح تذكرة وسيتابعها فريق الدعم معك حتى حل المشكلة. يمكنك إرفاق صور أو ملفات.
قبل التواصل معنا
- تأكد من استخدام متصفح Safari عند تسجيل الجهاز.
- إذا لم يظهر ملف التعريف في الإعدادات، أعد تنزيله من صفحة التسجيل.
- عند ظهور رسالة "مطور غير موثوق" افتح: الإعدادات ← عام ← إدارة VPN والجهاز.
أسئلة شائعة
نعم، يتم الاشتراك وتسجيل الجهاز من متصفح Safari على الجهاز الذي تريد تثبيت التطبيقات عليه.
ملف تعريف رسمي من Apple يسمح لنا بقراءة معرف جهازك (UDID) وطرازه وإصدار iOS فقط، لربط الجهاز باشتراكك. لا يثبت أي إعدادات أو صلاحيات.
كل اشتراك يخص جهازًا واحدًا، وتحدد كل باقة الحد الأقصى لعدد الأجهزة التي يمكنك الاشتراك لها.
يتم التفعيل تلقائيًا بعد تأكيد الدفع، وقد يستغرق التحقق من التحويل البنكي بعض الوقت.
يتوقف التحميل من المتجر، ويمكنك التجديد في أي وقت. إذا جددت قبل الانتهاء تُضاف المدة إلى تاريخ الانتهاء الحالي.